Terma dan Syarat 918ki –
Panduan Lengkap Ahli Malaysia

Selamat datang ke 918ki, platform permainan dalam talian yang dipercayai oleh lebih 500,000 ahli di seluruh Malaysia. Terma dan syarat ini ("Perjanjian") mengawal selia hubungan antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan 918ki ("Platform", "Kami").

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan oleh 918ki — termasuk tetapi tidak terhad kepada permainan slot, kasino langsung, pertaruhan sukan, dan program VIP — anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan di sini.

Perjanjian ini merupakan dokumen hidup yang boleh dipinda dari semasa ke semasa. Versi terkini sentiasa akan dipaparkan di laman ini dengan tarikh kuat kuasa yang dikemas kini. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa memahami terma terkini yang berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform 918ki selepas sebarang pindaan terma akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dipinda, anda berhak untuk menutup akaun anda pada bila-bila masa melalui bahagian tetapan akaun.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan 918ki, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau mencapai umur majoriti mengikut undang-undang tempatan anda, yang mana lebih tinggi.
• Menduduki atau mengakses platform dari wilayah di mana aktiviti perjudian dalam talian adalah dibenarkan atau tidak dilarang secara eksplisit oleh undang-undang tempatan.
• Tidak berada dalam senarai eksklusif diri mana-mana badan perjudian bertanggungjawab yang diiktiraf.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Mendaftar hanya satu akaun sahaja — berbilang akaun bagi seorang individu adalah dilarang sama sekali.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. 918ki berhak untuk menyahkan atau menggantung mana-mana akaun yang didapati mengandungi maklumat palsu atau mengelirukan pada bila-bila masa tanpa notis awal.

Adalah dilarang keras untuk mendaftar atas nama orang lain, menggunakan identiti orang lain, atau menggunakan akaun yang bukan milik anda. Pelanggaran terhadap peruntukan ini boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta dan penggantungan semua baki yang berkaitan.

918ki melaksanakan prosedur Kenali Pelanggan Anda (KYC — Know Your Customer) yang ketat bagi memastikan keselamatan semua ahli dan mematuhi piawaian industri yang ditetapkan. Proses ini adalah satu langkah perlindungan untuk anda dan untuk integriti keseluruhan platform.

Anda mungkin dikehendaki untuk menyerahkan dokumen pengesahan dalam situasi berikut:

• Semasa pendaftaran akaun baharu, terutamanya sebelum pengeluaran pertama anda.
• Apabila jumlah deposit atau pengeluaran anda mencapai ambang tertentu yang ditetapkan oleh 918ki.
• Apabila pasukan keselamatan kami mengenal pasti aktiviti yang memerlukan pengesahan lanjut.
• Sebagai sebahagian daripada pemeriksaan akaun berkala yang dilakukan secara rawak.

Dokumen yang biasanya diperlukan termasuk kad pengenalan (MyKad), pasport yang masih sah, penyata bank terkini, dan bukti alamat tempat tinggal. Semua dokumen yang diserahkan diproses dengan penyulitan penuh dan disimpan dengan selamat mengikut piawaian ISO 27001.

918ki menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang selamat dan mudah digunakan, termasuk pindahan bank terus melalui Maybank, CIMB, Public Bank, RHB, Hong Leong, AmBank, dan Bank Islam. Bagi pengguna yang lebih gemar kaedah digital, kami turut menyokong TNG e-Wallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, serta kripto seperti USDT dan Bitcoin.

Syarat-syarat deposit:

• Deposit minimum ialah RM 30 bagi pindahan bank dan RM 20 bagi e-wallet.
• Semua deposit mesti dibuat dari akaun yang berdaftar atas nama anda sendiri sahaja.
• Deposit dari pihak ketiga tidak dibenarkan dan akan dikembalikan tolak kos pemprosesan.
• 918ki tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh pihak bank atau pembekal pembayaran.

Syarat-syarat pengeluaran:

• Pengeluaran minimum ialah RM 50 bagi semua kaedah pembayaran.
• Pengeluaran akan diproses dalam masa 5 hingga 30 minit selepas permintaan diluluskan.
• Pengeluaran yang melibatkan bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan yang ditetapkan dan mesti diselesaikan sepenuhnya sebelum pengeluaran diproses.
• 918ki berhak meminta pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran berjumlah besar.

918ki menawarkan pelbagai promosi dan bonus menarik kepada ahli baru dan ahli sedia ada. Namun demikian, semua tawaran promosi tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang perlu dipatuhi sepenuhnya sebelum sebarang pengeluaran berkaitan bonus dibenarkan.

Syarat pertaruhan (rollover/wagering requirement): Setiap bonus yang diterima mempunyai keperluan pertaruhan yang dinyatakan sebagai gandaan. Sebagai contoh, bonus dengan keperluan pertaruhan 10x bermaksud nilai bonus tersebut perlu dipertaruhkan sebanyak 10 kali sebelum pengeluaran boleh dibuat.

• Bonus selamat datang tertakluk kepada keperluan pertaruhan 15x dalam tempoh 30 hari.
• Bonus deposit harian tertakluk kepada keperluan pertaruhan 10x dalam tempoh 7 hari.
• Cashback mingguan tidak memerlukan pertaruhan tambahan dan boleh dikeluarkan terus.
• 918ki berhak menarik balik bonus sekiranya terdapat penyalahgunaan, penipuan, atau percubaan untuk mengeksploitasi promosi.

Penggunaan berbilang akaun untuk mengumpul bonus adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan semua akaun berkenaan ditamatkan serta-merta. 918ki menggunakan sistem pengesanan canggih untuk mengenal pasti corak penggunaan yang mencurigakan.

Semua promosi mempunyai tarikh tamat yang jelas. Bonus yang tidak digunakan selepas tarikh luput akan dilucutkan secara automatik tanpa sebarang pampasan. Pastikan anda membaca butiran setiap promosi sebelum menerimanya melalui halaman Promosi kami.

Semua permainan yang disediakan di platform 918ki menggunakan penjana nombor rawak (RNG — Random Number Generator) yang telah melalui pengauditan bebas secara berkala. Ini memastikan setiap putaran slot, setiap tangan kad, dan setiap dadu yang dilempar adalah benar-benar rawak dan tidak boleh diramal atau dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

• Penggunaan sebarang perisian automasi, bot, atau alat pihak ketiga yang memberi kelebihan tidak adil adalah dilarang sepenuhnya.
• Percubaan untuk meretas, menggodam, atau menjejaskan keselamatan platform akan dilaporkan kepada pihak berkuasa.
• Kerjasama antara pemain untuk menipu atau mengeksploitasi kelemahan permainan (collusion) adalah kesalahan serius yang boleh menyebabkan penamatan akaun kekal.
• Sebarang kemenangan yang diperoleh melalui cara yang tidak sah atau tidak jujur adalah terbatal dan tidak boleh dikeluarkan.

918ki berhak untuk meninjau semula dan memansuhkan sebarang transaksi atau kemenangan yang disyaki melibatkan aktiviti penipuan. Keputusan 918ki dalam hal ini adalah muktamad dan mengikat.

Sebagai ahli 918ki, anda mempunyai tanggungjawab tertentu yang mesti dipenuhi demi keselamatan anda sendiri dan kesejahteraan komuniti platform secara keseluruhan.

• Menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun anda pada setiap masa — jangan kongsikan nama pengguna atau kata laluan kepada sesiapa pun.
• Memaklumkan 918ki dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Tidak menggunakan platform untuk sebarang aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram.
• Memastikan maklumat peribadi yang didaftarkan adalah tepat dan dikemas kini sebaik sahaja terdapat perubahan.
• Bermain dengan bertanggungjawab dan dalam kemampuan kewangan anda sendiri.

918ki tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang dialami akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan akaun. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat serta-merta.

Ahli boleh memohon penutupan akaun pada bila-bila masa melalui bahagian tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Baki wang tunai yang sah (tidak termasuk baki bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan) akan dikembalikan kepada anda dalam masa 3 hingga 5 hari bekerja.

918ki juga berhak menggantung atau menamatkan mana-mana akaun tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian terma dan syarat ini.
• Pengesahan bahawa ahli berumur di bawah 18 tahun.
• Penggunaan identiti palsu atau maklumat pendaftaran yang tidak tepat.
• Pengesanan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau penyalahgunaan promosi.
• Penggunaan berbilang akaun oleh seorang individu yang sama.
• Permintaan eksklusif diri yang dibuat oleh ahli sendiri atas sebab permainan bertanggungjawab.

Sekiranya anda mempunyai sebarang aduan berkaitan penggunaan platform 918ki, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami terlebih dahulu melalui live chat yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Kebanyakan isu diselesaikan dalam masa kurang daripada 2 minit melalui saluran ini.

Untuk aduan yang lebih kompleks yang memerlukan siasatan lanjut, proses berikut akan dipatuhi:

• Langkah 1: Serahkan aduan secara bertulis kepada pasukan sokongan kami beserta butiran penuh dan bukti yang berkaitan.
• Langkah 2: 918ki akan mengakui penerimaan aduan anda dalam masa 24 jam dan memberikan nombor rujukan kes.
• Langkah 3: Siasatan penuh akan diselesaikan dalam masa 5 hingga 14 hari bekerja bergantung kepada kerumitan kes.
• Langkah 4: Keputusan muktamad akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam platform.

Keputusan 918ki dalam semua hal berkaitan pertikaian permainan, teknikal, atau kewangan adalah muktamad. Walau bagaimanapun, jika anda masih tidak berpuas hati, anda berhak merujuk kepada badan penyelesaian pertikaian bebas yang diiktiraf mengikut bidang kuasa berkenaan.

918ki menyediakan platformnya atas asas "seadanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami sentiasa berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, kami tidak boleh menjamin ketersediaan berterusan 100% pada setiap masa disebabkan oleh faktor-faktor di luar kawalan kami seperti gangguan rangkaian, penyelenggaraan sistem, atau force majeure.

• 918ki tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, atau akibat yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform.
• Dalam kes kegagalan teknikal yang menjejaskan permainan semasa sesi aktif, 918ki akan menjalankan siasatan dan, jika bersesuaian, memberikan penggantian yang adil.
• 918ki tidak bertanggungjawab atas sebarang cukai atau liabiliti cukai yang mungkin timbul daripada kemenangan yang anda peroleh — ini adalah tanggungjawab peribadi setiap ahli mengikut undang-undang cukai negara masing-masing.

Jumlah liabiliti maksimum 918ki kepada mana-mana ahli dalam apa-apa keadaan tidak akan melebihi jumlah wang yang didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.

918ki amat prihatin terhadap kesejahteraan ahli-ahlinya. Kami percaya bahawa permainan dalam talian harus kekal sebagai aktiviti hiburan yang seronok dan tidak sekali-kali menjadi punca masalah kewangan atau emosi kepada mana-mana individu.

Sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap permainan bertanggungjawab, platform 918ki menyediakan pelbagai alat kawalan diri:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan mengikut kemampuan anda.
• Had Masa Bermain: Hadkan tempoh sesi bermain anda supaya tidak melebihi had yang anda tetapkan sendiri.
• Eksklusif Diri Sementara: Tangguhkan akaun anda dari 24 jam sehingga 6 bulan jika anda memerlukan rehat.
• Eksklusif Diri Kekal: Tutup akaun anda secara kekal jika anda merasakan ini adalah keputusan yang terbaik.

Jika anda berasa bahawa tabiat bermain anda sudah mula menjejaskan kehidupan seharian, hubungan peribadi, atau kewangan anda, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk mendapatkan maklumat lanjut dan sumber sokongan yang tersedia.

918ki berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum ia berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan kecemasan atau keperluan undang-undang yang mendesak.

Adalah menjadi tanggungjawab anda sebagai ahli untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai persetujuan penuh terhadap terma yang dikemas kini.

Terma dan syarat ini dan sebarang pertikaian yang timbul daripadanya ditadbir oleh undang-undang bidang kuasa yang berkaitan. Sebarang tindakan undang-undang hendaklah dikemukakan kepada mahkamah yang mempunyai bidang kuasa yang sesuai.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam terma ini didapati tidak sah, tidak boleh dikuatkuasakan, atau bertentangan dengan undang-undang, peruntukan tersebut sahaja yang akan dikecualikan dan peruntukan-peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.